Análise MaxDiff

A análise da diferença máxima (MaxDiff), também conhecida como "escalonamento do melhor e do pior", foi inventada por Jordan Louviere em 1987. Os participantes na investigação são repetidamente convidados a indicar o melhor e o pior item de um subconjunto de itens. Após a análise, a MaxDiff produz uma classificação entre os itens testados e uma distância métrica entre os itens.

Uma vez que as classificações são estabelecidas a nível individual, podem variar muito entre os inquiridos. Utilizamos a análise de clusters para identificar segmentos com respostas semelhantes, fornecendo dados para estratégias de marketing que reconhecem que nem todos os consumidores são iguais.

MaxDiff: vantagens e limitações

• As diferenças culturais, tal como se vê nas perguntas de classificação, estão ausentes
• Podem ser incluídos mais itens do que na classificação normal
• Maior discriminação entre itens e entre inquiridos do que com a utilização de escalas
• Não existe uma forma fácil de compreender a força absoluta de um item
• Com muitos itens, pode tornar-se aborrecido para o inquirido

MaxDiff: quando o utilizar?

Para selecionar entre marcas, declarações de imagem, caraterísticas de produtos, afirmações publicitárias, conceitos completos ou articulações de benefícios. Mais especificamente:

• Para produtos de consumo: desenvolver uma alegação de produto vencedora
• Nos cuidados de saúde: para mensagens e comunicação de produtos
• Na saúde do consumidor: para comunicar eficazmente os benefícios para a saúde