3 consejos para acelerar ya las estrategias de marketing farmacéutico digital

La digitalización de la industria farmacéutica avanzaba lentamente antes de la llegada de la COVID, pero ahora urge realizar este cambio. Dado que las llamadas de ventas cara a cara siguen siendo inviables, las empresas farmacéuticas se apresuran a acelerar sus estrategias de ventas y marketing en línea.

Los hábitos de los profesionales sanitarios se han visto radicalmente alterados. Han cambiado sus actitudes, su comportamiento en la práctica, sus procesos de toma de decisiones y sus hábitos de prescripción. Están surgiendo nuevas necesidades.

Como comercializador farmacéutico, usted sabe que necesita revisar y remodelar su estrategia multicanal para adaptarse a estos cambios de comportamiento, pero la reestructuración hacia una estrategia de comunicación que dé prioridad a lo digital es mucho más fácil de decir que de hacer.

¿Con qué canales y enfoques de marketing digital está experimentando para la comunicación y la participación de los médicos?

Ahora es el momento perfecto para allanar el camino hacia el éxito digital. He aquí tres consejos prácticos para empezar a crear una estrategia de marketing farmacéutico multicanal eficaz.

1. Priorice su estrategia de marketing digital basándose en las nuevas preferencias de contenido y comunicación de los profesionales sanitarios.

Aunque nadie puede predecir qué nuevos hábitos de los médicos se mantendrán, es probable que un enfoque híbrido de interacciones en persona y digitales (es decir, multicanal) se convierta en la "nueva normalidad" después de la crisis. El 28% de los médicos encuestados indican que la crisis tendrá un impacto duradero en su disposición a recibir a los representantes farmacéuticos para reuniones en vivo(McKinsey).

Por lo tanto, no puede permitirse elaborar un plan de marketing posterior a COVID sobre la base de información obsoleta. La estrategia y el gasto en marketing digital deben basarse en cómo han cambiado las necesidades de información de los médicos.

Asegúrese de conocer a fondo estas cuestiones clave para dar forma a sus prioridades de marketing digital:

• ¿Qué tipo de información buscan los profesionales sanitarios? Estos datos son clave para comprender qué información debe priorizarse en su estrategia de contenidos para el HCP.
• ¿Dónde buscan información actualmente los profesionales sanitarios? Cuando disponga de estos conocimientos, podrá optimizar su gasto dando prioridad a los canales más eficaces.
• ¿Cómo quieren relacionarse los profesionales sanitarios con las empresas farmacéuticas y los representantes de ventas? Esta información le permite desarrollar interacciones y contenidos más atractivos para fortalecer su relación.

2. Adoptar una estrategia de marketing digital HCP de prueba y aprendizaje

Mientras todo el mundo se adapta a una situación totalmente nueva, nadie espera la perfección. Los profesionales sanitarios y las empresas farmacéuticas coinciden en que este es un momento de prueba y error, desde la experimentación con comunicaciones digitales hasta la formación en línea o las aplicaciones móviles.

Mientras que el sector del consumo está optimizando sus estrategias omnicanal para prosperar durante esta disrupción, muchas empresas farmacéuticas parecen tener dificultades con el cambio a Internet.

Por ello, aplique a su estrategia de marketing digital el concepto de producto mínimo viable, según el cual el aprendizaje y la optimización son un proceso continuo. Es durante estos tiempos cuando podemos probar y fracasar, volver a probar, fracasar mejor, volver a probar y optimizar lo que mejor funciona.

Las empresas que lo hacen bien se aseguran de contar con las mediciones adecuadas para medir el éxito. Para evolucionar, es importante establecer unos KPI claros y hacer un seguimiento de ellos, sin perder de vista el "por qué" de esas métricas. ¿Qué quiere conseguir? ¿Cuándo lo considera un éxito?

Los KPI que no sólo miden el comportamiento de decisión del HCP, sino que también descubren la dimensión emocional del compromiso, son cruciales para el éxito de las actividades digitales. Así es como el proceso de aprendizaje y optimización será más impactante.

Por ejemplo, si mide el éxito de una campaña en línea con el porcentaje de clics o el tiempo medio que pasan los profesionales de la salud en su sitio web, también debe tratar de entender por qué los visitantes se interesan por ese contenido.

Indagar en las opiniones o sentimientos de los médicos en torno a un contenido específico le ayudará a comprender mejor sus necesidades y le orientará a la hora de remodelar futuros contenidos.

Este enfoque también permitirá la comparación y la evaluación comparativa entre los distintos canales, lo que permitirá optimizar su producto mínimo viable y la validación sobre la marcha. Repita este proceso de optimización y actualice su plan para garantizar un alcance, una frecuencia y un tono de voz óptimos en los canales clave.

3. Optar por enfoques de investigación de HCP ágiles y mobile-first.

Antes de desarrollar una estrategia multicanal, se recomienda trazar el recorrido de decisión del médico o el paciente, ya que permite a las empresas priorizar y centrarse en los elementos que realmente tienen impacto.

Sin embargo, en una época en la que la investigación de mercado tradicional puede parecer lenta y el tiempo apremia, ¿qué más puede hacer ahora para dar forma a su estrategia de marketing digital por la vía rápida?

• Elija hacia dónde evolucionar: Empiece poco a poco y céntrese en un elemento de comunicación en el que pueda avanzar rápidamente y medir el impacto: un tema educativo específico, un nuevo mensaje clave, los resultados de un estudio más reciente. Por ejemplo, dado que muchas conferencias se están digitalizando, quizá tema que los datos del mundo real no lleguen plenamente a su público objetivo en una reunión virtual. Esta podría ser una pieza clave perfecta sobre la que construir sus primeras comunicaciones digitales.
• Apueste por la movilidad: considere las soluciones de investigación móvil y de respuesta rápida para recopilar información rápida, específica y práctica sobre los clientes. Las tecnologías móviles se prestan perfectamente para probar el poder de atracción de sus contenidos: qué contenidos, imágenes y formatos captan mejor la atención. Considere una solución móvil de investigación implícita para obtener información rápida y práctica.

Reflexiones finales sobre la estrategia de marketing farmacéutico multicanal durante la disrupción

Comprender el comportamiento de sus clientes a la hora de tomar decisiones es fundamental para crear una estrategia de marketing multicanal eficaz, tanto en tiempos "normales" como en tiempos de crisis. Recopilar esta información de forma continua le permitirá evolucionar, perfeccionar y mantenerse al día de los rápidos cambios del mundo digital actual.

Como expertos en el comportamiento de decisión de los profesionales sanitarios y con un profundo conocimiento de áreas terapéuticas específicas, podemos ayudarle a marcar el camino hacia el éxito digital. Nuestro taller interactivo (y virtual) puede ayudarle a encontrar la primera comunicación adecuada para evolucionar hacia una pieza digital sólida. Nuestras soluciones de investigación mobile-first pueden ayudarle a optimizar sus comunicaciones digitales actuales.

para saber más sobre cómo estos enfoques pueden ayudarle a acelerar su éxito en Internet.

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