3 dicas para acelerar as estratégias de marketing farmacêutico digital agora

A digitalização da indústria farmacêutica estava a decorrer lentamente antes da COVID, mas há um sentido de urgência imediato para fazer esta mudança agora. Uma vez que as chamadas de vendas presenciais continuam a ser um obstáculo, as empresas farmacêuticas estão a correr para acelerar as suas estratégias de vendas e marketing online.

Os hábitos dos profissionais de saúde foram radicalmente alterados. As suas atitudes, comportamentos práticos, processos de tomada de decisão e hábitos de prescrição mudaram. Estão a surgir novas necessidades.

Como comerciante do sector farmacêutico, sabe que precisa de rever e reformular a sua estratégia multicanal de acordo com estas mudanças comportamentais, mas a reestruturação para uma estratégia de comunicação que privilegie o digital é muito mais fácil de dizer do que de fazer.

Que canais e abordagens de marketing digital está a experimentar para comunicar e envolver os médicos?

Agora é a altura ideal para preparar o caminho para o sucesso digital. Por isso, aqui estão três dicas práticas para começar a criar uma estratégia de marketing farmacêutico multicanal eficaz.

1. Dê prioridade à sua estratégia de marketing digital com base nos novos conteúdos e preferências de comunicação dos HCP

Embora ninguém possa prever quais os novos hábitos dos profissionais de saúde que se manterão, é provável que uma abordagem híbrida de interações presenciais e digitais (ou seja, multicanal) se torne o "novo normal" pós-COVID. 28% dos médicos inquiridos indicam que a crise terá um impacto duradouro na sua vontade de receber representantes farmacêuticos para reuniões presenciais(McKinsey).

Por isso, não se pode dar ao luxo de construir um plano de marketing pós-COVID com base em conhecimentos desactualizados. A sua estratégia de marketing digital e os seus gastos devem basear-se na forma como as necessidades de informação dos médicos mudaram.

Certifique-se de que tem um conhecimento profundo destas questões-chave para definir as suas prioridades de marketing digital:

• Que tipo de informação é que os profissionais de saúde procuram? Estas informações são fundamentais para compreender a que informações deve dar prioridade na sua estratégia de conteúdos para os profissionais de saúde.
• Onde é que os profissionais de saúde procuram atualmente informações? Quando estiver armado com este conhecimento, pode otimizar os seus gastos dando prioridade aos canais mais eficazes.
• Como é que os profissionais de saúde querem interagir com as empresas farmacêuticas e os representantes de vendas? Esta informação permite-lhe desenvolver interações e conteúdos mais cativantes para reforçar a sua relação.

2. Adotar uma estratégia de marketing digital dos profissionais de saúde para testar e aprender

Como o mundo inteiro está a adaptar-se a uma situação totalmente nova, ninguém espera a perfeição. Existe um entendimento comum entre os profissionais de saúde e as empresas farmacêuticas de que este é um período de tentativa e erro - desde a experimentação de comunicações digitais à formação em linha ou a aplicações móveis.

Enquanto a indústria do consumo está atualmente a otimizar as suas estratégias omnicanal para prosperar durante esta rutura, muitas empresas farmacêuticas parecem ter dificuldades com a mudança para o online.

Como tal, aplique o conceito de produto mínimo viável, em que a aprendizagem e a otimização são um processo contínuo, à sua estratégia de marketing digital. É durante estes períodos que podemos tentar e falhar, tentar de novo, falhar melhor, tentar de novo e otimizar o que funciona melhor.

As empresas que fazem isto bem garantem que têm as medidas corretas para medir o sucesso. Para evoluir, é importante definir KPIs claros e monitorizá-los, mantendo um olhar atento ao "porquê" por detrás dessas métricas. O que é que pretende alcançar? Quando é que o considera um sucesso?

Os KPIs que não só medem o comportamento de decisão dos HCP, mas também revelam a dimensão emocional do envolvimento, são cruciais para o sucesso das actividades digitais. É desta forma que o processo de aprendizagem e otimização terá maior impacto.

Por exemplo, se medir o sucesso de uma campanha em linha através das taxas de cliques ou do tempo médio que os profissionais de saúde passam no seu sítio Web, deve também procurar compreender por que razão os visitantes estão a interagir com esse conteúdo.

A análise das opiniões ou sentimentos dos médicos relativamente a conteúdos específicos ajudá-lo-á a compreender melhor as suas necessidades e a reformular conteúdos futuros.

Esta abordagem também permitirá a comparação e o benchmarking entre os diferentes canais, permitindo a otimização do seu produto mínimo viável e a validação em movimento. Repita este processo de otimização e actualize o seu plano para garantir o alcance, a frequência e o tom de voz ideais nos principais canais.

3. Optar por abordagens de investigação de PCS ágeis e centradas na mobilidade

Recomenda-se o mapeamento do percurso de decisão do médico e/ou do doente antes de desenvolver uma estratégia multicanal, uma vez que permite às empresas estabelecer prioridades e concentrar-se nos elementos que têm realmente impacto.

No entanto, numa altura em que os estudos de mercado tradicionais podem parecer demorados e o tempo é essencial, o que mais pode fazer agora para acelerar a definição da sua estratégia de marketing digital?

• Escolha onde evoluir: Comece com pouco e concentre-se numa peça de comunicação em que possa avançar rapidamente e medir o impacto: um tópico educativo específico, uma nova mensagem-chave, os resultados dos estudos mais recentes. Por exemplo, uma vez que muitas conferências estão a tornar-se digitais, pode recear que os dados do mundo real não cheguem totalmente ao seu público-alvo numa reunião virtual. Esta poderia ser a peça-chave perfeita para construir as suas primeiras comunicações digitais.
• Utilize a mobilidade: considere soluções de pesquisa móvel e de resposta rápida para obter informações rápidas, específicas e acionáveis sobre os clientes. As tecnologias móveis prestam-se perfeitamente para testar o poder de paragem do seu conteúdo - quais os conteúdos, visuais e formatos que melhor conseguem captar a atenção. Considere uma solução móvel de pesquisa baseada em implícitos para obter rapidamente informações acionáveis.

Considerações finais sobre a estratégia de marketing farmacêutico multicanal durante a rutura

Compreender o comportamento de decisão do seu cliente é fundamental para construir uma estratégia de marketing multicanal eficaz - em tempos "normais" e em tempos de rutura. A recolha destas informações numa base contínua permitir-lhe-á evoluir, aperfeiçoar e acompanhar as rápidas mudanças no mundo digital atual.

Como especialistas no comportamento de decisão dos profissionais de saúde e com um conhecimento profundo de áreas terapêuticas específicas, podemos ajudá-lo a marcar o caminho para o sucesso digital. O nosso workshop interativo (e virtual) pode ajudá-lo a encontrar a primeira comunicação certa para evoluir para uma peça digital forte. As nossas soluções de investigação mobile-first podem ajudá-lo a otimizar as suas comunicações digitais actuais.

para saber mais sobre como estas abordagens podem ajudar a acelerar o seu sucesso em linha.

Visite o nosso Centro de conhecimento sobre a COVID-19 e a perturbação do comportamento de decisão para mais conteúdos desta série.

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