En el mercado actual, en rápida evolución, el éxito de la innovación requiere algo más que una gran idea. Exige un profundo conocimiento de las necesidades de los consumidores. Al integrar los conocimientos de los consumidores en las primeras fases de la innovación, puede anticiparse a esas necesidades, abordar los puntos débiles antes que sus competidores y, en última instancia, crear productos que realmente resuenen.
Siga leyendo para descubrir cómo el enfoque de SKIMha ayudado a empresas líderes como Whirlpool y Indeed a convertirse en líderes de la innovación, y cómo su empresa puede hacer lo mismo.
Las primeras fases de la innovación son fundamentales y sientan las bases del éxito futuro. Hemos descubierto que muchas empresas se precipitan en la ideación sin comprender realmente los comportamientos subyacentes de los consumidores, lo que puede dar lugar a un rendimiento deficiente del producto y a un uso ineficiente de los recursos.
Las ventajas de dar prioridad a un conocimiento profundo del comportamiento del consumidor desde el principio incluyen ofrecer productos que realmente resuenen con su público, aumentar la fidelidad a la marca y obtener una ventaja competitiva.
El proceso de innovación temprana de productos consta de dos fases que son esenciales para elaborar una estrategia integral de nuevos productos, respaldada por información práctica.
SKIMLos enfoques recomendados por la Comisión Europea para la innovación temprana son:
Indeed y Whirlpool han demostrado constantemente ser pioneros en sus respectivos sectores, superando siempre los límites de la innovación. Un factor clave de su éxito han sido sus asociaciones estratégicas con SKIM.
Al adoptar el enfoque de la innovación basado en la consulta y el conocimiento de SKIM, estas empresas con visión de futuro han integrado profundamente el conocimiento del consumidor en sus procesos de desarrollo en las primeras fases. Este compromiso con la comprensión y la anticipación de las necesidades de los consumidores no solo ha impulsado su impresionante crecimiento, sino que también ha consolidado sus posiciones como verdaderos líderes en innovación.
Indeed , el portal de empleo número 1 del mundo, da prioridad a la satisfacción de las necesidades primarias y cambiantes de los clientes como aspecto crucial del desarrollo de nuevos productos y la mejora de las ofertas actuales. Sin embargo, Indeed pretende ir más allá, tratando de anclar su enfoque de innovación en oportunidades de mercado sin explotar abordando las necesidades latentes de los clientes. En asociación con SKIM, Indeed exploró las necesidades y deseos matizados, a menudo "invisibles", de sus clientes objetivo. Este enfoque les permitió adaptar sus productos y demostrar un profundo conocimiento, lo que dio lugar a una oferta más relevante e impactante. A través de esta asociación, también aprovecharon herramientas avanzadas alineadas con estas fuerzas subyacentes y llevaron a cabo talleres de colaboración para integrar los conocimientos de los clientes directamente en su estrategia de desarrollo de productos. Este enfoque proporcionó una visión global de las oportunidades de innovación más prometedoras.
"Vemos SKIM como un socio que nos ayuda a sintetizar los datos y las dinámicas de mercado que conforman las preferencias de nuestros clientes en perspectivas claras y orientadas a la acción que mantienen nuestra innovación apuntando en la dirección correcta."
- Angela Kesselman | Directora general, Brand Research & Insights | Indeed
Whirlpool subraya la importancia de la cocreación en el desarrollo de nuevos productos, aplicando un enfoque de círculo completo en el que participan consumidores, vendedores, ingenieros, expertos y creativos. Sin embargo, incluso con un enfoque de ideación plenamente participativo, las marcas se enfrentan a menudo al reto de identificar qué ideas deben seguir adelante. Un aspecto clave de la colaboración de SKIMcon Whirlpool ha sido el desarrollo y la conservación de una base de datos interactiva en línea, que permite a los miembros del equipo hacer un seguimiento eficaz del rendimiento de las ideas y cruzar las nuevas ideas con el sentimiento de los consumidores a lo largo del tiempo. Antes de asociarse con SKIM, Whirlpool realizaba pruebas de ideas de forma aislada e incoherente. Al introducir nuevas herramientas y metodologías de prueba rigurosas que alineaban la viabilidad con las necesidades y deseos de los consumidores, SKIM permitió a Whirlpool crear un proceso de desarrollo más cohesivo e innovador, lo que llevó a lanzamientos de productos exitosos como el revestimiento WipeClean™ para cocinas eléctricas, presentado en KBIS 2024.
"SKIM aporta una actitud positiva al proceso de innovación y permanece abierto a tratar nuestras cuestiones empresariales más difíciles. Nos ayudan a determinar los enfoques adecuados para responder a nuestras preguntas".
- Wendy Uhlman | Consumer Insights Manager | Producto en Whirlpool Corporation
Adopte estos consejos de expertos para crear productos que encanten a sus clientes:
Si desea más información programe una consulta con uno de nuestros expertos. Para saber más sobre las últimas fases del proceso de innovación, lea la historia de la empresa de aperitivos El Origen.
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