(Infográfico) Considerações sobre a estratégia da marca para a tecnologia de voz

A crescente adoção de assistentes de voz está a forçar muitos dos nossos clientes na categoria de bens de consumo a perguntar: "Alexa, como estás a afetar o comportamento de decisão do consumidor?" Desde a pesquisa até ao caminho para a compra, as implicações da tecnologia de voz são de grande alcance para as marcas. Agora reconhecida como o "quarto canal de vendas", a tecnologia de voz representa um canal em evolução, exigindo novos conhecimentos. Sabe que quer ganhar a preferência do consumidor nesta via, mas que perguntas deve fazer?

Há quase 40 anos que ajudamos as marcas líderes a ter um melhor desempenho, analisando e prevendo o comportamento de decisão do consumidor nos canais online e offline. Assim, tal como ajudámos os nossos clientes a reformular as suas estratégias de marketing quando o comércio eletrónico foi introduzido pela primeira vez (e continuamos a aconselhar os clientes atualmente), agora estamos a abordar a voz. A minha colega Ana Martin e eu escrevemos "The Rise of Voice Technology as the Fourth Sales Channel: Implications for Consumer Journey, E-Commerce, and Brand Strategy" para fazer exatamente isso: orientar os clientes na navegação por este canal em evolução.

Partilho aqui uma infografia com os destaques. Se quiser aprofundar a forma como a voz está a ter impacto nos percursos de decisão dos consumidores e as nossas recomendações para os primeiros passos, .