Webinar: Más allá del bombo publicitario - Impacto de la IA en el comportamiento de los consumidores y las marcas

La IA está transformando la forma en que los consumidores toman decisiones, desde las compras en línea a la atención sanitaria, pasando por los viajes y las finanzas personales o la educación.

Comprender el impacto de la IA en la toma de decisiones de los consumidores es fundamental para optimizar las estrategias de marketing. Sin embargo, requiere un enfoque matizado que no solo aproveche la IA para aumentar el valor de la marca, sino que también aborde conscientemente las preocupaciones de los consumidores sobre la IA.

Los profesionales de las marcas pueden considerar:

• ¿Cómo podemos aprovechar la IA para mejorar la experiencia del cliente, aumentar el valor de la marca y obtener una ventaja competitiva en el mercado?
• ¿Cuáles son las principales tendencias y oportunidades para la integración de la IA en los distintos segmentos de consumidores?

Basándonos en una solución híbrida que combina datos cuantitativos y cualitativos, revelaremos cómo mejorar la experiencia del cliente y aumentar la disposición a pagar y la fidelidad mediante la integración estratégica de servicios basados en IA.

En este seminario web aprenderá:

• Cómo adoptan la IA los distintos grupos de edad y cuáles son sus expectativas y preferencias en cuanto a los servicios basados en la IA.
• Cómo generar confianza y transparencia en las aplicaciones de IA, especialmente en sectores sensibles como la sanidad y las finanzas. 
• Cómo identificar y priorizar las innovaciones de IA que impulsan el valor para el consumidor y diferencian su marca. 
• Cómo equilibrar el toque humano y la automatización en las soluciones de IA, garantizando que los consumidores tengan el control y se sientan cómodos.
• Cómo varían las actitudes de los consumidores hacia la IA en sectores clave como las compras en línea, la sanidad, las finanzas personales, los viajes y la educación, y los retos y oportunidades únicos para la integración de la IA.

Presentado por el experto SKIM

Katharina Graeser
Directora Asociada de Metodología y Análisis

Katharina es Directora Asociada y forma parte del equipo de Metodología y Análisis de SKIM. Tiene formación en sociología y psicología y más de 15 años de experiencia en investigación de mercados internacionales. Le apasiona tender puentes entre enfoques cualitativos y cuantitativos, desarrollar soluciones de investigación personalizadas y descubrir perspectivas que aborden cuestiones empresariales complejas.