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Roboter, Techniktrends und Marktforschungsinnovationen stehen in Rotterdam im Mittelpunkt
Der Sommer in den Niederlanden bringt nicht nur Tulpen zum Blühen, sondern auch Inspirationen für Marketing- und Marktforschungsexperten bei unserer jährlichen SKIMspiration-Veranstaltung. Am 21. Juni öffneten wir die Türen unseres Hauptsitzes für Kunden und Branchenkollegen aus führenden Unternehmen der Benelux-Region, wie Unilever, Roche, IKEA und Aegon. Die Teilnehmer, von Markenmarketing- und Shopper Insights-Managern bis hin zu Net Revenue Management- und Healthcare-Profis, kamen alle zu uns, um zu lernen, wie man den digitalen Erfolg vorantreibt.
Das Umfeld, in dem Verbraucher Entscheidungen treffen, hat sich für immer verändert - und wird sich weiter verändern! Mein Team und ich erleben täglich, wie digitale Innovationen (von Mobile und E-Commerce bis hin zu KI und digitalen Assistenten) spannende Möglichkeiten für Marken schaffen. Gleichzeitig stellen diese Umwälzungen die Vermarkter vor neue Herausforderungen in den Bereichen Kommunikation und Preisgestaltung. Und wir lieben es, mit unseren Kunden zusammenzuarbeiten, um diese Probleme zu lösen.
Wir haben diese Störungen und mehr auf der SKIMspiration Europe 2018 diskutiert. Hier sind meine wichtigsten Eindrücke von der Veranstaltung:
1. Forschungsprofis sollten sich mit Robotern anfreunden (sie sind auch tolle Partygäste)
Zum ersten Mal hatten wir bei einer Veranstaltung von SKIM einen Gast aus dem Bereich der künstlichen Intelligenz zu Gast. Pepper, ein humanoider, sozialer Roboter, der von Softbank Robotics entwickelt wurde, kam zu mir auf die Bühne, um die Teilnehmer zu begrüßen und mit den Gästen im Laufe des Abends zu "plaudern".
Pepper teilte mit, dass er sich auf den Vortrag der Analystinnen Samantha Bond und Janneke van den Bent "(Wo)man vs. Machine; If, how and when to automate market research" freue.
Warum? "Damit die Teilnehmer lernen können, was KI für die Marktforschung leisten kann", so Pepper. Er scherzte: "Es ist schön zu sehen, dass Roboter endlich die Anerkennung bekommen, die wir verdienen!"
Und wir könnten nicht mehr zustimmen. Von der schnelllebigen Konsumgüterkategorie bis hin zur Patientenforschung kann KI in der Marktforschung, wie unsere Smart-Qual-Lösung, viele Kosten- und Zeitvorteile für unsere Branche bieten.
Sie möchten die Vorteile der Geschwindigkeit und der Kosteneinsparungen durch KI nutzen, wissen aber nicht, wie Sie anfangen sollen? Lesen Sie Sams 5 Tipps für mehr Automatisierung in der Marktforschung
2. Die Erstellung von sozialen Inhalten, die die Aufmerksamkeit auf sich ziehen, erfordert einen neuen Forschungsansatz
Wir haben den Teilnehmern von SKIMspiration Europe 2018 eine exklusive Vorschau auf mehrere Innovationsprojekte gegeben, die für Lösungen in den Bereichen Kommunikation, Preisgestaltung und Gesundheitswesen entwickelt werden. Meine Kollegen berichteten über einige der Technologien, wie Sprache und KI, die wir erforschen, um schnellere, kostengünstigere und genauere Erkenntnisse für unsere Kunden zu gewinnen. Besonders interessiert waren die Zuhörer an der Vorschau von Paul Janssen, VP von Brand Communications, auf eine Social-Media-Lösung, die wir noch in diesem Jahr auf den Markt bringen werden.
Da die Verbraucher im Durchschnitt nur 1,7 Sekunden mit einem mobilen Inhalt verbringen, brauchen Marken einen besseren Ansatz, um das endlose Scrollen zu durchbrechen und die abgelenkten und gelangweilten Verbraucher zu erreichen. Mit unserer Kommunikationserfahrung, unserem kreativen Denken und unserer analytischen Strenge sahen wir die Möglichkeit, in diesem Bereich innovativ zu sein. Paul stellte den Teilnehmern die neue Plattform SKIM vor, mit der Vermarkter soziale Medieninhalte (statisch und Video) genauer testen können.
Das Ergebnis sind umfassendere Erkenntnisse, die Marken nutzen können, um Inhalte zu erstellen, die den Daumen hochhalten und letztlich den Umsatz steigern. Das Ziel der Lösung ist es, Vermarktern innerhalb von 24 Stunden Einblicke zu geben.
Chi Wai Tang, Senior Net Revenue Manager, Unilever, kommentierte nach der Sitzung: "Wir sehen einen Paradigmenwechsel in der Art und Weise, wie traditionelle Forschung betrieben wurde; mit der Zeit wurden es Online-Websites und jetzt Mobiltelefone, das ist sehr relevant."
Wenn Sie mehr über diese Lösung erfahren möchten oder darüber, was wir sonst noch im Innovationslabor aushecken, 
3. Erstellung von Leitlinien für E-Commerce-Inhalte zur Förderung des Online-Verkaufs
Da der Desktop im E-Commerce rückläufig ist, ist eine bessere Konversion auf dem Handy für viele Marken, darunter auch viele Teilnehmer der Veranstaltung, zu einem strategischen Muss geworden. Meine Kollegin, Senior Analystin Borbala Szinetar, und ich berichteten, wie wir Unilever auf seiner E-Commerce-Reise bei der Erstellung von "mobilfähigen Heldenbildern" geholfen haben, um die besonderen Herausforderungen des Einkaufs auf einem kleinen Bildschirm zu bewältigen.
Das Thema fand bei den Teilnehmern wie Silene Tordino, Global Senior Marketing Manager bei der niederländischen Bierbrauerei Grolsch, großen Anklang. "Mir hat die Sichtweise der Verbraucher auf den E-Commerce sehr gut gefallen und wie man die Formate optimiert, um Produkte wirklich zu verkaufen", sagte sie. "In der heutigen Welt suchen wir online nach Markenbekanntheit, aber wir suchen auch nach Konversionen.
Mobile ready hero image standards optimieren die wichtigsten Auswahlkriterien für Marke, Produktformat, Variante und Größe für einen mobilen Bildschirm. Unilever hat Einzelhändler auf der ganzen Welt für diesen Ansatz gewonnen und bei der Durchführung von A/B-Tests online zweistellige Steigerungen für einige Marken festgestellt. Möchten Sie mehr über die Studie zum Image des mobilen Helden von Unilever erfahren? 
4. Wenn es um Preistheorien geht, kann es schwierig sein, Fakten von Fiktion zu trennen
Nachdem wir allein in den letzten 5 Jahren mehr als 250 Preis- und Portfoliostudien in 35 Ländern durchgeführt haben, kann man mit Fug und Recht behaupten, dass SKIM sich mit Preisen auskennt! Wöchentlich geben wir führenden Unternehmen Empfehlungen, wie sie ihre Umsätze und Gewinnspannen effektiv steigern können. Und wir wollten einige dieser Erkenntnisse mit unseren Teilnehmern in einem freundschaftlichen Wettbewerb teilen und mit einigen gängigen Mythen aufräumen.
Joyce van Heeswijk, Direktorin, erläuterte den Zuhörern das Konzept der Preiselastizität und stellte dann einige wahre oder falsche Aussagen auf. Nehmen wir zum Beispiel diese: Die Verbraucher reagieren im Allgemeinen empfindlicher auf Preisänderungen als auf Größenänderungen. Was würden Sie sagen? Trifft dies auf stationäre Geschäfte und E-Tailer zu?
Das Publikum war gespalten, nur die Hälfte wählte in diesem Fall die richtige Antwort (Richtig). Die Verbraucher nehmen Größenänderungen in der Tat weniger wahr als Preisänderungen. Hersteller, die kleinere Größen einführen, müssen sich jedoch des Risikos bewusst sein, dass das Verbrauchsvolumen sinkt. Sie erläuterte auch, dass die Verbraucher ihre Entscheidungen in Bezug auf Größe und Preis im Geschäft anders treffen als im Internet.
Möchten Sie Ihr eigenes Wissen über Preisgestaltung testen? Überlegen Sie, ob diese Mythen wahr oder falsch sind, und kontaktieren Sie uns, um es herauszufinden:
- Eine SKU hat eine Preiselastizität
- Produkte der unteren Stufen sind preiselastischer als Produkte der oberen Stufen
- Die Verbraucher reagieren empfindlicher auf Preiserhöhungen bei Großformaten
- Frauen sind beim Lebensmitteleinkauf generell preisbewusster als Männer
Abschließende Überlegungen zu SKIMspiration Europe 2018
Unsere jährliche SKIMspiration Europe Veranstaltung ist einer meiner Lieblingstage im Jahr. Wir können die innovative Arbeit die wir mit einigen der besten Vermarkter in Europa durchgeführt haben. Wir haben die Gelegenheit, uns mit Kollegen, Kunden und Gleichgesinnten zu unterhalten und viel zu lachen. Und am wichtigsten ist, dass wir aufzeigen können, was als Nächstes auf unsere Agentur zukommt und wie sich die Marktforschungsbranche unserer Meinung nach weiterentwickeln wird. Die diesjährige Veranstaltung mit dem Thema "Driving Digital Success" war nicht anders.
Und unsere Gäste waren sich einig. Silene Tordino, Global Senior Marketing Manager bei Grolsch, der niederländischen Bierbrauerei, fasste es am besten zusammen: "Mir haben die Sitzungen gefallen, ich habe viele tolle Leute getroffen und viel gelernt. Es war großartig!"
Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, was wir bei SKIMspiration Europe 2018 besprochen haben oder wie wir Ihr Unternehmen dabei unterstützen können, in diesem Jahr digital erfolgreich zu sein, 
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