Angesichts der Tatsache, dass Kunden in ihrer Entscheidungsfindung zunehmend mehr als einen Kanal nutzen, wird es immer wichtiger, jeden Schritt und jede Aktivität auf diesem Weg zu verstehen. In diesem Webinar am 1. Juni erläuterten wir, wie wir mit Mars Petcare zusammengearbeitet haben, um die Customer Journey abzubilden, die Touchpoints zu optimieren und die Interaktion des Kanalverhaltens zu beeinflussen.
Vortragende:
SKIM - Client Solutions Manager
Mars Petcare - Senior Manager Einkaufen Einblicke eCommerce
Anhand einer Fallstudie von Mars Petcare und anderen wichtigen Akteuren des elektronischen Handels haben wir darüber diskutiert:
Am Ende der Sitzung werden Sie verstehen, wie und wo wir die Customer Journey zwischen den Kanälen beeinflussen können, um Entdecker konsequenter zu Käufern zu machen und Loyalität zur Marke aufzubauen.
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