Quirk's London: Cómo Edrington UK optimizó su estrategia omnicanal de fidelización de clientes
Como muchas marcas de bebidas alcohólicas, Edrington UK salió de la pandemia teniendo que adaptarse a los nuevos hábitos de los consumidores. Los nuevos patrones de consumo provocaron un cambio de canal hacia el comercio digital. Los consumidores recurrían cada vez más a los canales "off-trade" (licenciatarios, minoristas en línea, etc.) para disfrutar de más cócteles en casa.
En consecuencia, la empresa adoptó un enfoque basado en datos para comprender cómo cambiaba el comportamiento del comprador y aportar claridad a la compleja categoría del whisky. Profundizar en las complejas vías de compra era fundamental para sus marcas principales y de prestigio en la categoría de licores oscuros.
Descubrir estos datos fue clave para que el proveedor de whisky número 1 del Reino Unido optimizara la eficacia de su marketing omnicanal.
Participe en nuestra sesión con Edrington UK para conocer el enfoque de activación e información en cuatro pasos utilizado para:
Garantizar que las marcas de prestigio de Edrington UK aparecieran en las partes más influyentes del camino hacia la compra.
Saber qué significa "ganar" en todos los canales y en cada punto de contacto fuera de línea, para poder optimizar su estrategia, gasto y tácticas de marketing.
Descubrir oportunidades de crecimiento en línea y reforzar la colaboración con los minoristas
Adoptar un proceso de toma de decisiones más basado en datos
Lo que aprenderá:
Cómo descubrir y priorizar los distintos caminos hacia la compra que siguen los compradores, incluidos los impulsos racionales y emocionales de cada etapa del recorrido del comprador.
Cómo identificar los puntos de contacto de mayor valor para optimizar y priorizar los esfuerzos de marketing omnicanal.
Cómo traducir la información sobre el recorrido del comprador en un marco valioso que alinee a las partes interesadas y mejore la toma de decisiones en toda la organización.
Fecha: Miércoles, 3 de mayo de 2023 Hora: 16:45 - 17:15 hora del Reino Unido Lugar: Sala 2;InterContinental London - The O2 SKIM Stand: 516
Conozca a nuestro equipo de expertos en Quirk's London
Visite el stand nº 516, conozca al equipo de SKIM y reflexione con nosotros. Descubra cómo podemos ayudarle a predecir mejor el modo en que las personas toman decisiones, en el contexto de diferentes estrategias de comunicación, fijación de precios y digitales. (Consigue tu entrada con un 20% de descuento con el código promocional: DriveForward)
Stephen es Director en la oficina de Londres de SKIM. Durante los últimos 15 años, Stephen ha sido consultor en programas de investigación multimetodológica, reuniendo las mejores prácticas de todos los sectores de la industria. En su trabajo, Stephen emplea con regularidad una serie de habilidades metodológicas que abarcan desde rigurosos procesos analíticos hasta la observación etnográfica de los compradores durante sus recorridos de compra. Su experiencia abarca las telecomunicaciones, la tecnología, la automoción, los bienes de consumo envasados y la salud del consumidor (incluida la atención sanitaria).
Sobre el evento de Quirk
Los eventos de Quirk son reuniones de dos días de investigadores del lado del cliente y sus socios proveedores que ofrecen sesiones simultáneas de 30 minutos sobre todos los aspectos de la investigación de marketing. Junto a las salas de sesiones, una animada sala de exposiciones constituye el centro de la acción. Con amplias oportunidades para establecer contactos y un ambiente divertido y colegial, el Evento Quirk's está diseñado para ser inclusivo y colaborativo.
¿No puede venir a Quirk's Londres, pero quiere saber más? Póngase en contacto con nosotros y le pondremos en contacto con uno de nuestros expertos.
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