Únase a Arla Foods y SKIM en el foro EPP FMCG/CPG RGM
Únase a nosotros con Arla Foods para descubrir cómo hemos impulsado con éxito el crecimiento de los ingresos a través de una asociación a largo plazo.
Robots, tendencias tecnológicas e innovaciones en estudios de mercado centran la atención en Rotterdam
El verano en los Países Bajos no solo hace florecer los tulipanes, sino también la inspiración para los ejecutivos de marketing e investigación de mercados en nuestro evento anual SKIMspiration. El 21 de junio abrimos las puertas de nuestra sede a clientes y compañeros del sector de empresas líderes de la región del Benelux, como Unilever, Roche, IKEA y Aegon. Los asistentes, desde responsables de marketing de marca e información sobre el comprador hasta profesionales de la gestión de ingresos netos y la atención sanitaria, se unieron a nosotros para aprender a impulsar el éxito digital.
El entorno en el que los consumidores toman decisiones ha cambiado para siempre, ¡y seguirá cambiando! Mi equipo y yo experimentamos a diario cómo las innovaciones digitales (desde el móvil y el comercio electrónico hasta la inteligencia artificial y los asistentes digitales) crean oportunidades apasionantes para las marcas. Al mismo tiempo, estas disrupciones plantean nuevos retos de comunicación y fijación de precios para los profesionales del marketing. Y nos encanta formar equipo con nuestros clientes para ayudarles a resolver estos problemas.
Hablamos de estas disrupciones y más en SKIMspiration Europe 2018. Estas son mis principales conclusiones del evento:
1. Los profesionales de la investigación deberían hacerse amigos de los robots (también son buenos invitados a las fiestas).
Por primera vez en un evento de SKIM , contamos con la presencia de un invitado dotado de inteligencia artificial. Pepper, un robot humanoide social diseñado por Softbank Robotics, me acompañó en el escenario para dar la bienvenida a los asistentes y "charlar" con ellos durante toda la velada.
Pepper se mostró muy ilusionado con la presentación de las analistas Samantha Bond y Janneke van den Bent: "El hombre frente a la máquina: cómo y cuándo automatizar los estudios de mercado".
¿Por qué? "Para que los asistentes aprendan lo que la IA puede hacer por la investigación de mercados", dijo Pepper. Y bromeó: "¡Es agradable ver que los robots empiezan por fin a recibir el reconocimiento que merecemos!".
Y no podríamos estar más de acuerdo. Desde la categoría de bienes de consumo de rápida rotación hasta la investigación de pacientes, la IA en la investigación de mercados, como nuestra solución Smart Qual, puede ofrecer muchas ventajas de costes y tiempo a nuestro sector.
¿Quiere aprovechar la velocidad y el ahorro de costes de la IA, pero no está seguro de cómo empezar? Lea los 5 consejos de Sam para automatizar los estudios de mercado.
2. La creación de contenidos sociales que llamen la atención requiere un nuevo enfoque de investigación
Ofrecimos a los asistentes a SKIMspiration Europe 2018 un avance exclusivo de varios proyectos de innovación en desarrollo para soluciones de comunicación, tarificación y atención sanitaria. Mis compañeros compartieron algunas de las tecnologías, como la voz y la IA, que estamos explorando para generar perspectivas más rápidas, baratas y precisas para nuestros clientes. El público se mostró especialmente interesado en escuchar a Paul Janssen, vicepresidente de Brand Communications, un avance de una solución para redes sociales que lanzaremos a finales de este año.
Los consumidores pasan una media de 1,7 segundos con cualquier contenido móvil, por lo que las marcas necesitan un enfoque mejor para romper el interminable scroll y llegar al consumidor distraído y aburrido. Gracias a nuestra experiencia en comunicación, pensamiento creativo y rigor analítico, vimos la oportunidad de innovar en este ámbito". Paul ofreció a los asistentes una demostración de la nueva plataforma SKIM , que permite a los profesionales del marketing probar con mayor precisión los contenidos de las redes sociales (estáticos y de vídeo).
El resultado será una información más rica que las marcas podrán utilizar para crear contenidos que llamen la atención y que, en última instancia, impulsen las ventas. El objetivo de la solución es proporcionar a los profesionales del marketing información en 24 horas.
Chi Wai Tang, Senior Net Revenue Manager de Unilever, comentó tras la sesión: "Estamos asistiendo a un cambio de paradigma de cómo se hacía la investigación tradicional; con el tiempo se convirtió en sitios web en línea y ahora en teléfonos móviles, es algo muy relevante".
Si quieres saber más sobre esta solución o qué más estamos preparando en el laboratorio de innovación, 
3. Establecer directrices de contenido de comercio electrónico para impulsar las ventas en línea.
A medida que los ordenadores de sobremesa disminuyen en el comercio electrónico, la mejora de la conversión en los móviles se ha convertido en un imperativo estratégico para muchas marcas, incluidas muchas de las que asistieron al evento. Mi colega Borbala Szinetar, analista sénior, y yo explicamos cómo ayudamos a Unilever en su andadura en el comercio electrónico creando "imágenes protagonistas preparadas para el móvil" para hacer frente a los retos específicos de comprar en una pantalla pequeña.
La historia resonó entre los asistentes, como Silene Tordino, Global Senior Marketing Manager de Grolsch, la cervecera holandesa. "Me gustó mucho la visión que tiene el consumidor del comercio electrónico y cómo se optimizan los formatos para vender realmente los productos", dijo. En el mundo actual buscamos la notoriedad de la marca en Internet, pero también las conversiones".
Los estándares de imagen hero listos para móviles optimizan los criterios más importantes de selección de marca, formato de producto, variante y tamaño para una pantalla móvil. Unilever ha suscrito a minoristas de todo el mundo a este enfoque y, al realizar pruebas A/B en línea, ha observado aumentos de hasta dos dígitos en algunas marcas. ¿Quieres saber más sobre el estudio de imagen del héroe móvil de Unilever? 
4. Cuando se trata de teorías de fijación de precios, puede ser difícil separar la realidad de la ficción
Tras haber realizado más de 250 estudios de precios y carteras en 35 países en los últimos 5 años, podemos afirmar que SKIM sabe de precios. Semanalmente ofrecemos recomendaciones a empresas líderes sobre cómo pueden aumentar eficazmente los ingresos y los márgenes. Y queríamos compartir algunos de esos conocimientos y desmentir algunos mitos comunes con nuestros asistentes en una competición amistosa.
Joyce van Heeswijk, Directora, repasó con el público el concepto de elasticidad de precios y luego planteó varias afirmaciones de Verdadero o Falso. Por ejemplo, consideremos ésta En general, los consumidores son más sensibles a los cambios de precio que a los de tamaño. ¿Qué diría usted? ¿Es esto cierto tanto para las tiendas físicas como para los comercios electrónicos?
El público se dividió, y sólo la mitad seleccionó la respuesta correcta (Verdadero) en este caso. De hecho, los consumidores notan menos los cambios de tamaño que los de precio. Sin embargo, los fabricantes que introducen tallas más pequeñas deben ser conscientes del riesgo de que disminuya el volumen de consumo. También explicó cómo la toma de decisiones de los consumidores en cuanto a tallas y precios varía en la tienda y en Internet.
¿Quiere poner a prueba sus conocimientos sobre precios? Piense si estos mitos son verdaderos o falsos y póngase en contacto con nosotros para descubrirlo:
- Una SKU tiene una elasticidad de precios
- Los productos de los niveles inferiores son más elásticos en precio que los de los niveles superiores
- Los consumidores son más sensibles a las subidas de precios en los grandes formatos
- Las mujeres suelen ser más sensibles al precio que los hombres cuando compran en el supermercado
Reflexiones finales sobre SKIMspiration Europe 2018
Nuestro evento anual SKIMspiration Europe es uno de mis días favoritos del año. Tenemos la oportunidad de compartir trabajo innovador que hemos hecho con algunos de los mejores vendedores de Europa. Tenemos la oportunidad de disfrutar de grandes conversaciones y risas con colegas, clientes y compañeros. Y lo que es más importante, tenemos la oportunidad de destacar lo que está por venir para nuestra agencia y cómo vemos la evolución de la industria de la investigación de mercados. El evento y el tema de este año, Impulsar el éxito digital, no fueron diferentes.
Y nuestros invitados estuvieron de acuerdo. Silene Tordino, Global Senior Marketing Manager de Grolsch, la cervecera holandesa, lo resumió mejor: "Me gustaron las sesiones, conocí a mucha gente estupenda y aprendí mucho. Fue genial".
Para obtener más información sobre lo que debatimos en SKIMspiration Europe 2018 o sobre cómo podemos ayudar a su empresa a impulsar el éxito digital este año, 
.
Temas
Comunicación de marca
Comercio electrónico
Tendencias en estudios de mercado
Gestión de precios y carteras
