Webinar "Optimizar el OMNI en Omnichannel" con Mars Petcare

Sabiendo que los compradores están cada vez más involucrados con más de un canal en su viaje de decisión, es cada vez más importante entender cada paso y actividad a lo largo del camino. Durante este webinar del 1 de junio, explicamos cómo trabajamos con Mars Petcare para mapear los recorridos de los clientes con el fin de optimizar los puntos de contacto e influir en la interacción del comportamiento de los canales.

Presentadores:
SKIM - Client Solutions Manager
Mars Petcare - Director de Shoppper Insights eCommerce

Lo que se aprende en "Optimizar el OMNI en Omnichannel" con Mars Petcare

Utilizando un estudio de caso de Mars Petcare, así como de otros actores clave del comercio electrónico, debatimos:

• Influir en el conocimiento del omnicanal
• Comprender los factores desencadenantes y las barreras de cada canal
• El papel de la búsqueda y las valoraciones/reseñas
• Definir el grado y la finalidad del Webrooming
• Optimización del envío/autoship
• Utilizar la estrategia omnicanal para fidelizar a los clientes

Al final de la sesión, comprenderá cómo y dónde podemos influir en el recorrido del cliente entre los canales para convertir de forma más sistemática a los exploradores en compradores y fidelizar a la marca.